حذف الحساب
نحن لا نظنّ أنّك ستغادر — نهتمّ بخصوصيّتك بصدق
آخر تحديث: 26 أبريل 2026
مؤسسة ترو الحديثة — سجل تجاري: 7041181509
لو لديك أيّ تخوّف بخصوص بياناتك، نتمنّى أن تطّلع على سياسة الخصوصية أوّلاً — كتبناها لتكون واضحة وتضمن حقوقك بالكامل.
ولكن إن كنت مصرّاً على حذف حسابك، فهذا حقّك ونحن نحترم قرارك. هذه الصفحة صُمّمت خصّيصاً لك.
إلى أيّ حساب تنطبق هذه الصفحة؟
تنطبق هذه السياسة على جميع منتجات وخدمات مؤسّسة ترو الحديثة، بما فيها رفيق وTrue Partners وأيّ خدمة مستقبليّة. يكفي اتّباع إحدى الطرق الثلاث أدناه.
ثلاث طرق لحذف حسابك
من داخل التطبيق (الأسرع)
- افتح التطبيق وسجّل الدخول.
- اذهب إلى الإعدادات → الحساب.
- اضغط على «حذف الحساب» واتبع التعليمات.
عبر البريد الإلكتروني
- أرسل رسالة من بريدك المسجّل في الحساب.
- إلى: privacy@true.sa
- العنوان: «طلب حذف حساب».
لو فقدت الوصول لحسابك
- افتح التطبيق وادخل إلى الشاشة الرئيسية (لا يلزم تسجيل دخول).
- اضغط على «الدعم» وافتح تذكرة جديدة.
- اختر «طلب حذف حساب» واشرح الموقف.
التحقّق من هويّتك
حمايةً لك من أيّ محاولة احتيال أو انتحال شخصيّة، قد نطلب منك بعض المعلومات للتأكّد من ملكيّتك للحساب قبل تنفيذ الحذف. نوع المعلومات يختلف حسب الحالة، ونتعامل مع كل طلب بسرّية تامّة.
ما يحدث بعد طلب الحذف
ما يُحذف بشكل دائم:
- بياناتك الشخصيّة (الاسم، البريد، رقم الجوال).
- محادثاتك وذكرياتك في رفيق.
- تفضيلاتك وإعدادات حسابك.
- الأجهزة المرتبطة وtokens الإشعارات.
- البيانات الصحيّة والماليّة المخزّنة باسمك.
ما نضطرّ للاحتفاظ به (التزاماً نظاميّاً):
- السجلّات الماليّة والضريبيّة وفق متطلّبات الأنظمة في المملكة العربيّة السعوديّة.
- بيانات إحصائيّة مجهولة الهويّة لا يمكن ربطها بك.
⏱ نُنجز الحذف خلال 30 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
⚠️ الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه. لن تتمكّن من استعادة بياناتك أو حسابك بعد إتمام العمليّة.
نحترم قرارك ونتمنّى لك التوفيق. وإن غيّرت رأيك في أيّ وقت، أبوابنا مفتوحة.